Estos términos regulan el uso del sitio web de LUMA y la relación inicial con usuarios, prospectos y clientes interesados en servicios de desarrollo de software, automatización e integración tecnológica.
Última actualización: julio de 2026
Nuestro objetivo es definir expectativas desde el inicio: alcance, tiempos, pagos, responsabilidades, confidencialidad y condiciones generales de servicio.
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LUMA ofrece landing pages, sitios web, presencia digital en renta, consultoría técnica, desarrollo de sistemas web, automatización de procesos, APIs, integraciones empresariales y modernización de sistemas. Cada servicio se define mediante una propuesta, cotización, contrato, alcance técnico o acuerdo formal entre las partes.
Los tiempos de entrega, funcionalidades, módulos, integraciones, revisiones y entregables se establecerán de forma específica en la propuesta aceptada por el cliente. Cualquier cambio fuera del alcance inicial podrá requerir una nueva estimación técnica, ajuste de calendario y modificación de costos.
Las cotizaciones emitidas por LUMA tienen fines informativos hasta ser aceptadas formalmente. Dependiendo del proyecto, podrá solicitarse anticipo, pagos parciales por etapa o liquidación contra entrega. El inicio del trabajo puede estar condicionado a la confirmación del pago correspondiente.
El cliente deberá proporcionar información clara, accesos necesarios, materiales, validaciones y respuestas oportunas para el correcto avance del proyecto. Los retrasos derivados de falta de información, cambios internos o ausencia de retroalimentación podrán impactar los tiempos de entrega.
LUMA tratará con confidencialidad la información técnica, comercial u operativa compartida por el cliente. La información recibida será utilizada únicamente para fines de diagnóstico, cotización, desarrollo, soporte o prestación de los servicios solicitados.
Salvo acuerdo distinto por escrito, el cliente conservará la titularidad de la información, marca, contenidos y datos que proporcione. El código, diseño, documentación y entregables desarrollados para el cliente se transferirán bajo las condiciones establecidas en la propuesta o contrato correspondiente.
El soporte posterior a la entrega, corrección de incidencias, mantenimiento, actualizaciones o mejoras evolutivas deberán especificarse en la propuesta o contratarse como servicio adicional. En la modalidad de renta, hosting, publicación, cambios incluidos, permanencia y efectos de cancelación se rigen por la propuesta aceptada. No se considerarán garantía los cambios de alcance, nuevas funcionalidades o afectaciones causadas por terceros.
Cuando un proyecto sea pausado, cancelado o modificado por decisión del cliente, LUMA podrá facturar el trabajo realizado hasta ese momento. Las condiciones específicas de cancelación, devolución o reprogramación deberán establecerse en el acuerdo comercial correspondiente.
LUMA no será responsable por fallas ocasionadas por servicios externos, proveedores de hosting, dominios, APIs de terceros, configuraciones modificadas por el cliente, mal uso de la solución o falta de mantenimiento posterior. La responsabilidad se limitará al alcance contratado y documentado.
LUMA podrá actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario para reflejar cambios operativos, legales, comerciales o técnicos. La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Para dudas relacionadas con estos términos, servicios, cotizaciones o tratamiento de información, puedes comunicarte con LUMA mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.